Eliminar tu cuenta de Belong

En Belong puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados a ella. Esta página explica cómo hacerlo, qué información se elimina y qué información debemos conservar por obligación legal.

Opción 1: Eliminar tu cuenta desde la app

La forma más rápida de eliminar tu cuenta es directamente desde la aplicación de Belong:

1. Inicia sesión en la app de Belong.
2. Ve a Mi cuenta (perfil).
3. Entra en Configuración y selecciona Eliminar cuenta.
4. Por seguridad, te enviaremos un código de verificación de un solo uso a tu correo electrónico. Ingrésalo para confirmar la solicitud.
5. Una vez confirmada, tu cuenta y los datos asociados se eliminan de forma permanente.

Opción 2: Solicitar la eliminación por correo

Si no tienes acceso a la app, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos a contacto@belongmx.com desde el correo electrónico asociado a tu cuenta, indicando que deseas eliminar tu cuenta de Belong. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud.

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente los datos personales asociados a ella, incluyendo:

• Datos de tu perfil y de tu cuenta (nombre, correo, teléfono, fotografía, preferencias y configuración).
• Datos de verificación de identidad y documentos que nos hayas proporcionado.
• Tus favoritos, búsquedas, visitas agendadas y solicitudes de renta.
• Tu participación en conversaciones y los mensajes vinculados a tu cuenta.
• Las propiedades que hayas publicado y su información relacionada.

Qué datos podemos conservar

Es posible que conservemos cierta información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables (por ejemplo, comprobantes de operaciones o pagos), para resolver disputas y para prevenir fraudes o abusos. Esta información se conserva de forma limitada y se elimina una vez que dejan de existir esas obligaciones.

Plazo de eliminación

Las solicitudes realizadas desde la app se procesan de inmediato. Las solicitudes enviadas por correo se atienden en un plazo razonable tras verificar tu identidad. La eliminación es permanente y no es posible recuperar la cuenta ni los datos una vez completada.

Contacto

Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación de tu cuenta o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@belongmx.com. Puedes consultar más detalles en nuestro Aviso de Privacidad.