Aviso de Privacidad

En Belong (en adelante, «Belong», «nosotros» o la «Plataforma») valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. El presente Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web, nuestras aplicaciones móviles y los servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»).

Este Aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Responsable del tratamiento

Belong es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en contacto@belongmx.com.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo del uso que hagas de los Servicios, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, fotografía de perfil y fecha de nacimiento.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias y configuración.
• Datos de verificación de identidad: identificación oficial, comprobante de domicilio e información que permita validar tu identidad y antecedentes.
• Datos financieros y de pago: información necesaria para procesar pagos y rentas. Los datos de tarjetas son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos y Belong no almacena los números completos de tarjeta.
• Datos de la propiedad y la renta: propiedades publicadas, solicitudes de renta, visitas agendadas, contratos y comprobantes.
• Datos de uso y dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores, páginas visitadas e interacciones con la Plataforma.
• Datos de ubicación: ubicación aproximada para mostrarte propiedades cercanas y resultados en el mapa.
• Contenido de comunicaciones: mensajes que intercambias con otros usuarios o con nuestro equipo de soporte dentro de la Plataforma.

3. Datos personales sensibles

Para procesos de verificación de identidad y firma de contratos podemos tratar datos considerados sensibles, como datos biométricos (por ejemplo, reconocimiento facial) a través de proveedores especializados. Estos datos se tratan exclusivamente con la finalidad de validar tu identidad, prevenir fraudes y formalizar contratos, y requieren tu consentimiento expreso. Nos comprometemos a que dichos datos sean tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestarte los Servicios):

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectar inquilinos, roomies y propietarios, y permitir publicar y buscar propiedades.
• Verificar tu identidad, historial e ingresos.
• Gestionar solicitudes de renta, visitas, contratos y pagos.
• Facilitar la comunicación entre usuarios.
• Brindar soporte, atender solicitudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte a ellas):

• Enviarte comunicaciones promocionales y novedades.
• Realizar analíticas, encuestas y mejoras de nuestros productos.
• Personalizar recomendaciones y contenidos.

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@belongmx.com. Tu negativa no será motivo para negarte los Servicios.

5. Transferencias y remisiones de datos

Para prestar los Servicios, podemos compartir tus datos personales con:

• Otros usuarios: la información necesaria para concretar una renta (por ejemplo, entre inquilino y propietario).
• Proveedores de servicios: procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad y firma de contratos, proveedores de infraestructura en la nube, mensajería y analítica, quienes tratan los datos por cuenta y bajo instrucciones de Belong.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para cumplir con un mandato de autoridad.

No vendemos tus datos personales. Las transferencias que requieren tu consentimiento se realizarán únicamente con tu autorización, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar tus preferencias, medir el desempeño de la Plataforma y mejorar tu experiencia. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

7. Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Asimismo, puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@belongmx.com indicando tu nombre, los datos sobre los que deseas ejercer el derecho y la documentación que acredite tu identidad. Daremos respuesta en los plazos que establece la legislación aplicable.

8. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

9. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados desde la configuración de tu cuenta en la Plataforma o escribiendo a contacto@belongmx.com. Conservaremos únicamente la información que la ley nos obligue a mantener.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en contacto@belongmx.com.